中信保誠人壽啟動武漢新型肺炎應急預案

2020年01月21日 16:29:47  來源:中網資訊財經
 

  2019年12月,武漢市發現多起新型冠狀病毒性肺炎,截至2020年1月20日20時,境內累計報告新型病毒感染的肺炎病例224例。其中確診病例218例,疑似病例6例。武漢、廣東、北京、上海均確診出現新型冠狀病毒感染肺炎病例。

  針對這次事件,中信保誠人壽非常重視,立即啟動了本次事件的應急預案,專門設立了快速理賠通道,可確保理賠服務順利和及時進行?蛻艨梢酝ㄟ^24小時聯絡熱線4008-838-838,隨時聯系公司報案。

  針對本次新型冠狀病毒疫情,中信保誠人壽將為廣大客戶提供如下服務:

  1.中信保誠人壽全國21家分公司及其下屬機構將密切關注事件進展,按照當地政府、衛健委及監管部門的統一部署,積極配合政府開展各項應對工作。

  2.開通24小時服務熱線,隨時接受理賠報案受理:客戶可通過4008-838-838進行事故報備,也可以關注中信保誠人壽官方微信號,通過網絡完成線上事故報備或提交理賠申請。

  3.開通理賠綠色通道:對于出險客戶,啟動理賠綠色通道,工作人員會主動協助客戶辦理手續,服務過程更快捷。

  4.啟動簡易理賠流程:取消理賠醫院限制,簡化理賠手續,確保賠款及時支付。

  此外,在本次疫情所涉及的武漢、上海等城市以及廣東地區的部分醫院,中信保誠人壽已開通“理賠快賠”服務,可實時從醫院系統調取客戶電子化醫療就診數據,減免醫療資料上傳環節,為客戶提供更便捷的理賠服務。

(責編:東 華)

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